Dans la présente politique, nous décrivons à l’Utilisateur du Site internet comment la société Worldetails, Lda. collecte et traite ses données personnelles via l’utilisation du Site internet https://www.algarvedentalimplantscrispiessens.com/conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (Règlement général sur la protection des données) et de la Loi n. º 58/2019 du 8 août, y compris toute donnée qu’il puisse fournir en utilisant ce Site internet.

Il est important que l’Utilisateur lise cette politique de confidentialité afin d’être pleinement conscient de la façon dont et des raisons pour lesquelles nous utilisons ses données.

Cette Politique de confidentialité est régulièrement mise à jour et est susceptible d’être modifiée sans préavis. Afin de rester informé, nous recommandons à l’Utilisateur de la consulter régulièrement.

La présente version entre en vigueur à compter du 8 avril 2024.

1 – Responsable du traitement de données personnelles et contacts

1.1 – L’entité responsable du traitement des données personnelles mises à disposition par l’Utilisateur sur le Site internet de Algarve Dental Implants Cris Piessens est la société Worldetails, Lda., société à responsabilité limitée ayant siège à l’adresse Av. da Liberdade 96, 1º C/D, 8200-002 Albufeira, inscrite au Registre portugais du commerce et des sociétés (Conservatória do Registo Comercial) de Ílhavo, sous le numéro unique de matricule et fiscal 510 798 497, qui opère sur le marché avec la marque déposée Algarve Dental Implants Cris Piessens.

1.2.– En cas de doute de la part de l’Utilisateur concernant le traitement de données personnelles sur le Site internet, y compris pour toute demande d’exercice de ses droits dans ce domaine, l’Utilisateur pourra contacter la société par le courriel info@dentalimplantsportugal.com ou par lettre adressée à Algarve Dental Implants Cris Piessens/Worldetails, à l’adresse Av. da Liberdade 96, 1º C/D, 8200-002 Albufeira.

2 – Données personnelles traitées

2.1 – Les données personnelles concernées par cette politique de confidentialité sont les informations relatives à l’Utilisateur qui nous permettent de l’identifier de façon directe ou indirecte. Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles sur l’Utilisateur, regroupés comme il suit :

2.1.1 – Contacts par courriel

When an e-mail is sent us, using the address provided on the website, to request information about our services or the clinic, we will process your contact details (e-mail, name and other data you provide us) and the content of your message in order to respond to your contact request. Based on the legal grounds of the need to carry out pre-contractual steps at your request or the legitimate interest of Algarve Dental Implants Cris Piessens in responding to contact requests addressed to you, depending on the purpose of your communication.

2.1.2 – Formulaire de contact

Lorsque l’Utilisateur nous contacte via le formulaire disponible sur le Site internet, nous conservons les données de contact renseignées par ce dernier (service recherché par l’Utilisateur, nom, courriel, numéro de téléphone et indicatif téléphonique du pays) et le message afin de répondre à sa demande de façon personnalisée, sur le fondement légal de la nécessité d’effectuer des démarches précontractuelles à sa demande ou de la poursuite de l’intérêt légitime de Algarve Dental Implants Cris Piessens pour répondre aux demandes de contact qui lui sont adressées, suivant l’objectif de sa communication.

2.1.3 – Chat

Lorsque l’Utilisateur nous contacte via WhatsApp en utilisant la fonctionnalité de conversation en ligne disponible sur le Site internet, nous traiterons ses données de contact (nom et numéro de téléphone) et les messages échangés pour répondre à sa demande de façon personnalisée, sur le fondement légal de l’intérêt légitime de Algarve Dental Implants Cris Piessens pour répondre aux demandes de contact qui lui sont adressées, ainsi que pour assister ses patients pendant les processus de traitement.

2.1.4 – Infolettre

Algarve Dental Implants Cris Piessens envoie régulièrement des infolettres aux Utilisateurs y ayant souscrit sur le Site internet, dans le but de les informer des activités de la clinique, de ses services, techniques, procédures et professionnels et de leur communiquer des informations pertinentes dans le domaine de l’implantologie, de la santé bucco-dentaire et de la région de l’Algarve. Le fondement légal pour le traitement de ces données est le consentement donné par l’Utilisateur au moment de sa souscription sur le Site internet. Les infolettres envoyées contiennent un pixel de suivi. Ce pixel est un graphique de petite dimension intégré dans le fichier qui fournit des indications sur l’ouverture des infolettres et des liens hypertexte éventuellement inclus et nous aide à optimiser l’envoi des infolettres ainsi qu’à identifier les contenus qui intéressent le plus à nos abonnés.

L’Utilisateur abonné pourra annuler la réception de l’infolettre à tout moment et sans frais, en cliquant sur le lien présenté en bas de l’infolettre. S’il le fait, après confirmation de son choix, le courriel de l’Utilisateur sera automatiquement éliminé de la liste de destinataires et l’Utilisateur cessera de recevoir l’infolettre.

2.1.5 – Cookies

Algarve Dental Implants Cris Piessens utilise des cookies, pixels et autres dispositifs similaires pour collecter des données de l’Utilisateur du Site internet, y compris des informations comme l’adresse IP, la date et l’heure de l’accès au Site internet, le type et la version du navigateur utilisé, le système d’exploitation et la plateforme, d’autres technologies existantes dans les appareils qu’il utilise pour accéder au Site internet, ainsi que les pages consultées. Ces données sont utilisées de façon combinée pour analyser le trafic des visites sur le Site internet et pour fonder les décisions relatives aux activités de marketing. Le fondement légal pour le traitement de ces données est le consentement donné par l’Utilisateur quand il accède pour la première fois au Site internet, en raison de quoi les cookies ne seront installés qu’avec son accord. Nous suggérons à l’Utilisateur de lire notre Politique de cookies pour en savoir davantage sur les cookies que nous utilisons et leur finalité.

2.1.6 – Sécurité du Site internet

Les données collectées par le biais de cookies et d’autres dispositifs, comme l’adresse IP, le navigateur utilisé par l’Utilisateur et le jour et l’heure d’accès, sont également utilisées pour éviter et identifier tout incident de sécurité sur le Site internet, sur le fondement légal de l’obligation légale pour Algarve Dental Implants Cris Piessens de garantir la sécurité de son Site internet. En cas d’incident, ces données pourront être transmises aux autorités compétentes.

3 – Période de conservation de vos données personnelles

3.1 – Les données collectées par Algarve Dental Implants Cris Piessens par le biais du Site internet seront traitées pendant le temps strictement nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été obtenues. Lorsque la durée maximale est atteinte, les données personnelles seront rendues anonymes ou éliminées en toute sécurité. Les principales durées sont les suivantes :

3.1.1 – Contacts par courriel – Nous traiterons les données pendant le temps nécessaire pour répondre à la demande de contact de l’Utilisateur. Ces données seront ensuite archivées avec la documentation qui intègre le dossier du patient en cas de recours aux services de Algarve Dental Implants Cris Piessens. En cas d’absence de contact ultérieur, les données seront éliminées après 3 mois.

3.1.2 – Formulaire de contact – Nous traiterons les données pendant le temps nécessaire pour répondre à la demande de contact de l’Utilisateur. Ces données seront ensuite archivées avec la documentation qui intègre le dossier du patient en cas de recours aux services de Algarve Dental Implants Cris Piessens. En cas d’absence de contact ultérieur, les données seront éliminées après 3 mois.

3.1.3 – Chat – Les données de l’Utilisateur seront traitées pendant le temps nécessaire pour répondre à sa demande. Ces données seront éliminées après une semaine.

3.1.4 – Infolettre – Les données de l’Utilisateur seront traitées jusqu’à ce que ce dernier nous communique qu’il ne souhaite plus recevoir l’infolettre ou tant qu’il restera un abonné actif, c’est-à-dire, un abonné qui ouvre l’infolettre et/ou clique sur un de ses liens hypertexte au moins une fois sur une période de 2 ans. Les utilisateurs inactifs, n’ayant ouvert aucune infolettre pendant les 2 dernières années, seront exclus de la base de données et leurs données seront éliminées.

3.1.5 – Cookies – Nous traiterons les données de l’Utilisateur pour la durée pendant laquelle les cookies restent actifs. Nous recommandons de consulter ces durées dans notre politique de cookies.

3.1.6 – Sécurité du Site internet – Les données de l’Utilisateur seront traitées pour la période maximale de 90 jours, après quoi elles seront éliminées, sauf en cas d’incident de sécurité exigeant la conservation des données pour une période supérieure.

4. Destinataires des données personnelles collectées

4.1 – Les données personnelles traitées par Algarve Dental Implants Cris Piessens pourront être mises à la disposition de ses employés et des entités sous-traitées par cette dernière dans le but de l’assister, pour son compte et sous sa responsabilité et supervision. Ces entités comprennent :

4.1.1 – Des prestataires de services technologiques et leurs sous-traitants et partenaires ;

4.1.2 – Des prestataires de services de marketing numérique.

5. Transfert de données hors Union européenne

5.1 – Dans la plupart des cas, les données personnelles collectées par Algarve Dental Implants Cris Piessens seront traitées au Portugal ou dans les pays de l’Union européenne. Certaines données, comme celles collectées par le biais de cookies par Google et Facebook ainsi que celles de l’infolettre, pourront être accessibles et traitées aux États-Unis d’Amérique.

5.2 – Pour le transfert de données à ces partenaires, nous exigeons qu’ils nous fassent preuve de la mise en œuvre d'un niveau de protection adéquat des données personnelles comparable à celui exigé par l’Union européenne, notamment dûment homologués et inscrits dans le Cadre de confidentialité des données personnelles UE-États-Unis d’Amérique.

6. Quelles mesures de sécurité protègent vos données ?

 6.1 – Algarve Dental Implants Cris Piessens a recours à des mesures de sécurité physiques, technologiques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre toute destruction, perte, modification, divulgation ou accès non autorisé. Ces mesures comprennent notamment :

6.1.1 – Le Site internet utilise une connexion cryptée HTTPS / SSL respectant les meilleures pratiques de sécurité recommandées ;

6.1.2 – Algarve Dental Implants Cris Piessens conserve les données qu’elle obtient dans des bases de données cryptées et effectue des sauvegardes périodiques afin de réduire la possibilité de perte d’information en cas de faille du système. Le serveur d’hébergement dispose également d’un système de pare-feu et de protection standard pour hébergements web ;

6.1.3 – Algarve Dental Implants Cris Piessens surveille les accès au Site internet afin d’éviter, détecter et empêcher tout accès non autorisé. La plateforme utilisée est protégée par un module de sécurité qui limite et bloque les tentatives d’accès non autorisé et analyse et bloque les attaques de logiciels malveillants ;

6.1.4 – Le nombre de personnes ayant accès aux données de l’Utilisateur est restreint et limité aux fins susmentionnées ;

6.1.5 – Algarve Dental Implants Cris Piessens exige aux prestataires sous-traitants et partenaires qui traitent les données personnelles de faire preuve de la mise en œuvre d’un niveau de sécurité identique.

7. Quels sont les droits de l’Utilisateur et comment peut-il les exercer ?

7.1 – Suivant la finalité et le fondement juridique sur lequel repose le traitement de ses données personnelles, l’Utilisateur peut exercer les droits suivants :

7.1.1 – Accéder, mettre à jour ou corriger toute donnée imprécise collectée à son sujet par Algarve Dental Implants Cris Piessens ;

7.1.2 – Nous demander d’effacer ses données personnelles lorsqu’elles ne seront plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou quand Algarve Dental Implants Cris Piessens n’aura plus de fondement légal pour les traiter ;

7.1.3 – Nous demander d’annuler ou de limiter l’utilisation de ses données dans les cas où elles peuvent ne plus être exactes ou elles ne sont plus nécessaires aux fins du traitement original, mais où elles ne peuvent pas ou l’Utilisateur ne souhaite pas qu’elles soient effacées ;

7.1.4 – Lorsque les données sont traitées en vertu de son consentement, l’Utilisateur a le droit de le retirer à tout moment ;

7.1.5 – Dans les cas où le fondement juridique pour le traitement des données est le consentement ou un contrat passé avec Algarve Dental Implants Cris Piessens, l’Utilisateur peut également nous demander la portabilité des données personnelles fournies, dans un format structuré, d’usage courant et lecture automatique, permettant de les transmettre à une autre entité ;

7.1.6 – Lorsque les données sont traitées sur la base de l’intérêt légitime de Algarve Dental Implants Cris Piessens, l’Utilisateur pourra s’opposer au traitement de ses données ;

7.1.7 – L’Utilisateur a encore le droit de transmettre une réclamation auprès de l’autorité portugaise de contrôle de la protection de données (Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD) pour toute question concernant le traitement de ses données personnelles, s’il estime que ses droits n’ont pas été dûment garantis ou s’il n’est pas satisfait de notre réponse à toute demande d’exercice de ses droits. La CNPD pourra être contactée par courriel à geral@cnpd.pt ou via les formulaires disponibles sur le site internet https://www.cnpd.pt/